Dengan kerja hybrid dan distributed team, pengetahuan perusahaan seringkang terpencar di email, chat, dokumen lokal, dan pikiran karyawan. Manajemen Pengetahuan (KM) adalah disiplin untuk menangkap, mengorganisasi, dan membagikan pengetahuan ini agar dapat ditemukan dan digunakan kembali. Academy KM mengajarkan strategi dan alat untuk membangun budaya berbagi pengetahuan.
Peserta belajar merancang arsitektur informasi untuk wiki internal (seperti Confluence atau Notion), mendorong kontribusi dari karyawan, memfasilitasi komunitas praktik (communities of practice), serta mengintegrasikan KM ke dalam alur kerja sehari-hari. Tujuannya adalah untuk mengurangi duplikasi usaha, mempercepat onboarding, dan mempertahankan pengetahuan kritis meskipun ada pergantian karyawan. Di era informasi yang berlebihan, kemampuan untuk menemukan pengetahuan yang tepat pada waktu yang tepat adalah keunggulan kompetitif.
Sumber Referensi: APQC (American Productivity & Quality Center). “What is Knowledge Management?” https://www.apqc.org/what-is-knowledge-management