Bagian tersulit dan termahal dari pengiriman adalah “mil terakhir”—membawa paket dari pusat distribusi ke pintu pelanggan. Teknologi untuk Last-Mile Delivery terus berkembang, mencakup algoritma routing dinamis, aplikasi untuk driver gig economy, locker pickup otomatis, drone delivery, dan robot pengirim di trotoar.
Academy ini menganalisis berbagai solusi teknologi ini dari sisi operasional, ekonomi, dan pengalaman pelanggan. Peserta belajar mengoptimalkan rute, memprediksi waktu pengiriman (ETAs), mengelola komunikasi dengan pelanggan, dan mengevaluasi kelayakan teknologi otonom di lingkungan perkotaan. Inovasi di bidang ini didorong oleh ledakan e-commerce dan permintaan untuk pengiriman yang lebih cepat dan hijau.
Sumber Referensi: McKinsey & Company. “The Future of Last-Mile Delivery.” https://www.mckinsey.com/industries/travel-logistics-and-infrastructure/our-insights/the-future-of-last-mile-delivery